26 May
¿Cuándo es momento de tercerizar tu servicio de atención al cliente?
La atención al cliente es uno de los pilares más importantes de cualquier negocio. No solo impacta directamente en la experiencia del consumidor, sino que también influye en la reputación de la marca y en la fidelización de los clientes.
22 May
Tecnología e innovación para el servicio al cliente: el caso del agente superhumano
En el mundo actual, donde los clientes esperan respuestas inmediatas y experiencias personalizadas, la tecnología se ha convertido en un aliado fundamental para el área de servicio al cliente. No se trata solo de automatizar procesos, sino de potenciar a