29 May
La Rentabilidad de los Centros de Llamadas y su Relación con los Costos Directos e Indirectos
En un entorno empresarial cada vez más competitivo, los contact centers se han convertido en un eslabón estratégico para mejorar la experiencia del cliente, fidelizar usuarios y, por supuesto, generar rentabilidad. Sin embargo, alcanzar esta rentabilidad no solo depende del
26 May
¿Cuándo es momento de tercerizar tu servicio de atención al cliente?
La atención al cliente es uno de los pilares más importantes de cualquier negocio. No solo impacta directamente en la experiencia del consumidor, sino que también influye en la reputación de la marca y en la fidelización de los clientes.