30 May
Call Center Outbound e Inbound: Estrategias de Marketing que Marcan la Diferencia
En un mundo cada vez más conectado, donde la experiencia del cliente se ha convertido en el verdadero diferenciador de marca, los call centers, tanto outbound como inbound, juegan un papel estratégico en las acciones de marketing. Estos centros de
29 May
La Rentabilidad de los Centros de Llamadas y su Relación con los Costos Directos e Indirectos
En un entorno empresarial cada vez más competitivo, los contact centers se han convertido en un eslabón estratégico para mejorar la experiencia del cliente, fidelizar usuarios y, por supuesto, generar rentabilidad. Sin embargo, alcanzar esta rentabilidad no solo depende del