26 Jun
Cuando los Call Centers Usaban Cintas de Cassette: Un Viaje al Pasado del Servicio al Cliente
Hoy en día, los asistentes virtuales, el reconocimiento de voz y los centros de contacto omnicanal forman parte de nuestro día a día. Pero hace algunas décadas, el mundo del servicio al cliente era muy diferente… y mucho más mecánico.