06 Jun
La Importancia de Tener un Protocolo de Atención al Cliente en un Contact Center
En el entorno competitivo actual, donde la experiencia del cliente se ha convertido en uno de los principales diferenciadores de marca, contar con un protocolo de atención al cliente bien definido no es solo una buena práctica, sino una necesidad
03 Jun
Errores comunes en atención al cliente y cómo evitarlos
La atención al cliente es uno de los pilares fundamentales de cualquier empresa. Un solo error puede afectar negativamente la percepción de la marca, mientras que una experiencia positiva puede fidelizar a un cliente de por vida. En los contact
26 May
¿Cuándo es momento de tercerizar tu servicio de atención al cliente?
La atención al cliente es uno de los pilares más importantes de cualquier negocio. No solo impacta directamente en la experiencia del consumidor, sino que también influye en la reputación de la marca y en la fidelización de los clientes.
23 May
La importancia de una atención al cliente multicanal en la era digital
En un entorno cada vez más digitalizado y competitivo, las empresas que desean destacarse y fidelizar a sus clientes deben evolucionar junto con sus hábitos y expectativas. Hoy en día, los consumidores esperan ser atendidos en el canal de su