22 May
5 Problemas en tu Servicio de Atención al Cliente que Afectan tu Empresa
El servicio de atención al cliente es uno de los pilares fundamentales para el éxito de cualquier empresa. Un cliente satisfecho no solo regresa, sino que también se convierte en embajador de tu marca. Sin embargo, muchas organizaciones descuidan aspectos
22 May
¿Por qué es importante contar con un contact center con omnicanalidad?
En un mundo cada vez más conectado y exigente, los consumidores esperan poder comunicarse con las empresas cuándo, cómo y desde donde quieran. Ya no basta con tener un número de teléfono o una dirección de correo electrónico. Hoy, las
22 May
Tecnología e innovación para el servicio al cliente: el caso del agente superhumano
En el mundo actual, donde los clientes esperan respuestas inmediatas y experiencias personalizadas, la tecnología se ha convertido en un aliado fundamental para el área de servicio al cliente. No se trata solo de automatizar procesos, sino de potenciar a