05 Jun
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03 Jun
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La atención al cliente es uno de los pilares fundamentales de cualquier empresa. Un solo error puede afectar negativamente la percepción de la marca, mientras que una experiencia positiva puede fidelizar a un cliente de por vida. En los contact
02 Jun
La empatía como pilar en la atención telefónica: ¿cómo capacitar a tu equipo?
En un mundo cada vez más automatizado, la empatía se ha convertido en una de las habilidades más valiosas dentro de los centros de contacto. No importa cuán eficiente sea un sistema o cuán rápido se responda una llamada: si