30 May
Call Center Outbound e Inbound: Estrategias de Marketing que Marcan la Diferencia
En un mundo cada vez más conectado, donde la experiencia del cliente se ha convertido en el verdadero diferenciador de marca, los call centers, tanto outbound como inbound, juegan un papel estratégico en las acciones de marketing. Estos centros de
29 May
La Rentabilidad de los Centros de Llamadas y su Relación con los Costos Directos e Indirectos
En un entorno empresarial cada vez más competitivo, los contact centers se han convertido en un eslabón estratégico para mejorar la experiencia del cliente, fidelizar usuarios y, por supuesto, generar rentabilidad. Sin embargo, alcanzar esta rentabilidad no solo depende del
28 May
Renta de workstations para tu operación ágil
En la era de la hiperconectividad y la inmediatez, las empresas necesitan operar con tecnología de punta para mantenerse competitivas. Sin embargo, no todas las organizaciones cuentan con la infraestructura o el presupuesto para montar sus propios centros de contacto,
27 May
¿Eres Pyme? Crece con Apoyo de un Contact Center
Sabemos que como pequeña o mediana empresa (pyme), cada peso cuenta. Estás enfocado en vender, atender bien a tus clientes y hacer crecer tu negocio, pero llega un punto en el que no puedes estar en todo al mismo tiempo:
26 May
¿Cuándo es momento de tercerizar tu servicio de atención al cliente?
La atención al cliente es uno de los pilares más importantes de cualquier negocio. No solo impacta directamente en la experiencia del consumidor, sino que también influye en la reputación de la marca y en la fidelización de los clientes.
26 May
Capacitación continua: clave para ofrecer un servicio de excelencia
En un mundo empresarial en constante evolución, donde las expectativas de los clientes aumentan y la tecnología redefine la forma en que se prestan los servicios, la capacitación continua se ha convertido en un pilar esencial para alcanzar y mantener